Nous sommes conscients que certains prestataires peuvent rencontrer des difficultés pour accéder à leur portail professionnel et voir apparaître un message d’erreur « Access Denied » lorsqu’ils essaient d’accéder au site.
Notre équipe technique a apporté des modifications pour résoudre le problème et continue d’enquêter sur les signalements de difficultés d’accès.
Que faire si vous êtes concerné ?
1. Essayez à nouveau d’accéder à votre portail professionnel
Rendez-vous sur votre portail professionnel et essayez à nouveau de vous connecter.
2. Effacez les cookies de votre navigateur
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, essayez d’effacer les cookies de votre navigateur pour le site concerné. Fermez ensuite votre navigateur, rouvrez-le et réessayez.
3. Contactez notre équipe d’assistance si le problème persiste
Si vous rencontrez toujours ce problème, merci de contacter notre assistance en fournissant les informations suivantes pour nous aider à mener notre enquête :
- Une capture d’écran du message d’erreur « Access Denied ».
- Le site web auquel vous essayez d’accéder.
- Le navigateur utilisé (par exemple, Chrome, Safari, Firefox ou Edge).
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.