Se connecter
Rendez-vous sur la page de connexion dédiée aux professionnels.
Saisissez votre identifiant.
Entrez votre mot de passe.
Cliquez sur Se connecter pour accéder à votre espace prestataire.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous.
Identifiant ou mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe ou votre identifiant, suivez cette procédure pour récupérer l'accès à votre compte :
Rendez-vous sur la page de connexion dédiée aux professionnels.
Cliquez sur Mot de passe oublié ?.
Saisissez l'adresse e-mail rattachée à votre compte.
Consultez votre boîte de réception pour y retrouver l'e-mail de réinitialisation.
Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
Si vous avez oublié votre identifiant, vérifiez si celui-ci est mentionné dans le message de réinitialisation de mot de passe.
Vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation ?
Si le message de réinitialisation ne vous parvient pas :
Vérifiez vos courriers indésirables (spams) : Le message a pu y être redirigé automatiquement.
Vérifiez l'adresse saisie : Assurez-vous d'avoir renseigné correctement l'adresse e-mail associée à votre compte.
Patientez quelques instants : Un délai de 5 à 10 minutes peut être nécessaire pour la réception du message.
Demandez un nouveau lien : Si le lien de réinitialisation a expiré, générez-en un nouveau depuis la page de connexion.
Si vous ne recevez toujours aucun e-mail, nous vous invitons à nous contacter via le chat disponible au bas de cette page.
Vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ?
Si vous avez réinitialisé votre mot de passe mais que l'accès à votre compte reste impossible, veuillez effectuer les vérifications suivantes :
Vérifier la page de connexion utilisée
Assurez-vous d'utiliser la page de connexion dédiée aux professionnels de Mariages.net et de saisir les identifiants correspondant à votre compte professionnel.
Si vous tentez de vous connecter depuis l'application mobile, veillez à utiliser l'application appropriée ainsi que les données d'accès adaptées.
Vérifier si l'accès à votre compte fait l'objet d'une restriction
En cas de solde débiteur ou de facture impayée, l'accès à votre espace a pu être temporairement restreint.
Si vous pensez être dans esta situation, nous vous invitons à contacter notre service Recouvrement à l'adresse paiement@mariages.net afin de régulariser votre situation et de rétablir votre accès.
Si vous n'avez aucun impayé ou si vous estimez qu'il s'agit d'une erreur, contactez-nous au moyen du chat situé en bas de page.
Un message d'erreur s'affiche
Si un message d'erreur apparaît lors de votre tentative de connexion ou de réinitialisation de mot de passe :
Effectuez une capture d'écran du message d'erreur.
Notez les actions effectuées juste avant l'apparition du problème.
Contactez nos services en nous transmettant ces éléments afin que nous puissions analyser l'incident.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si le problème persiste après avoir suivi l'ensemble de ces étapes, ou si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail associée à votre compte, nous vous invitons à contacter notre support.
Pensez à préciser l'adresse e-mail rattachée à votre espace, à joindre une description détaillée du problème ainsi que toute capture d'écran ou message d'erreur susceptible de faciliter nos recherches.