Lorsqu'un couple vous contacte depuis votre vitrine, lui répondre vous permet de lever ses doutes et de discuter de l'organisation de son mariage.
Sans réponse de votre part, vous risquez de passer à côté d'une réservation. Cela peut également impacter vos indicateurs de réactivité.
Dois-je répondre si je ne suis pas disponible ?
Oui. Même si vous êtes déjà complet à cette date ou si vous ne pouvez pas fournir le service demandé, envoyez un message court et courtois pour les prévenir. Cela leur évite de rester dans l'attente et permet de fixer clairement les choses.
Dans quel délai faut-il répondre ?
Nous vous recommandons de répondre dans les 24 heures dans la mesure du possible.
Pour obtenir plus de conseils sur l'amélioration de votre taux de réponse et la communication avec les couples, consultez Conseils pour Améliorer le Taux de Réponse des Fournisseurs aux Demandes de Prospects.
Pour savoir comment gérer vos messages et y répondre, consultez Comment un Prestataire peut Gérer et Répondre aux Messages des Couples.