Si vous avez archivé une demande d'information et souhaitez la replacer dans votre boîte de réception, veuillez suivre la procédure ci-dessous :
Comment retrouver une demande archivée ?
Connectez-vous à votre espace Prestataire depuis un navigateur web sur ordinateur.
Rendez-vous dans la rubrique Demandes.
Cliquez sobre Archivées dans le sous-menu.
Recherchez et ouvrez la demande que vous souhaitez restaurer.
Comment restaurer une demande archivée ?
Ouvrez la conversation archivée.
Cliquez sur le menu représenté par trois points en haut à droite de la conversation.
Sélectionnez Déplacer vers la boîte de réception.
(La conversation apparaîtra de nouveau dans votre boîte de réception).
Est-il possible de restaurer une demande supprimée ?
Ces consignes s'appliquent exclusivement aux demandes archivées. Si vous ne retrouvez pas une demande dans vos archives, nous vous invitons à contacter notre Support Prestataires depuis l'adresse e-mail rattachée à votre compte pour obtenir de l'aide.