Les modèles de réponse vous permettent d'enregistrer des messages types afin de répondre plus rapidement aux demandes des couples. Ils sont particulièrement utiles pour traiter les questions ou les situations les plus fréquentes.
Créer un modèle de réponse
Rendez-vous dans la rubrique Modèles de réponse de votre compte.
Créez un nouveau modèle.
Indiquez un titre clair permettant de l'identifier facilement.
Rédigez la réponse que vous souhaitez réutiliser.
Enregistrez le modèle.
Choisissez des titres explicites pour retrouver rapidement le bon message lorsque vous répondez à une demande.
Utiliser un modèle de réponse
Lorsque vous répondez à la demande d'un couple :
Ouvrez la demande.
Sélectionnez le modèle de réponse souhaité.
Relisez le message.
Personnalisez-le si nécessaire.
Envoyez votre réponse.
Pensez à toujours vérifier le texte avant de l'envoyer. Si le modèle vous fait gagner du temps, votre réponse finale doit rester parfaitement adaptée à la demande du couple.