Votre vitrine permet aux futurs mariés de découvrir votre activité, de consulter vos prestations et de vous contacter facilement.
Votre espace professionnel met à votre disposition des outils statistiques pour analyser les interactions des couples avec votre vitrine. Ce guide vous détaille la signification de chaque indicateur, les clés pour bien les interpréter et les bonnes pratiques pour optimiser votre visibilité.
Où puis-je consulter les statistiques de ma vitrine ?
Vous pouvez accéder à vos statistiques directement depuis votre espace professionnel :
Connectez-vous à votre compte professionnel.
Rendez-vous sur votre tableau de bord ou page d'accueil.
Accédez à la rubrique dédiée aux statistiques pour visualiser les performances de votre vitrine.
Les indicateurs proposés peuvent varier selon le type de compte et la formule dont vous bénéficiez.
Que signifient mes indicateurs de performance ?
Votre tableau de bord peut présenter plusieurs métriques pour mesurer l'intérêt suscité par votre vitrine :
Impressions de la vitrine :
Correspond au nombre de fois où votre vitrine a été consultée. Cet indicateur reflète votre niveau de visibilité sur le portail. Une impression ne garantit pas pour autant une prise de contact ou une signature de contrat.
Demandes reçues :
Il s'agit des messages envoyés par des couples intéressés par vos services. Dans le cadre de leurs préparatifs, les futurs mariés sollicitent généralement plusieurs prestataires : une demande de devis ne se transforme donc pas systématiquement en réservation.
Clics sur le numéro de téléphone :
Indique le nombre de fois où un couple a cliqué pour afficher votre numéro sur votre vitrine. Ce clic témoigne d'un réel intérêt pour vos coordonnées, sans toutefois certifier qu'un appel ait bien été passé.
Clics vers le site web :
Si votre abonnement intègre un lien vers votre site internet, vous pouvez mesurer le nombre de visites redirigées vers celui-ci. Ces démarches s'effectuant en dehors de notre portail, les échanges qui en découlent ne figurent pas dans les demandes comptabilisées sur votre vitrine.
Comment analyser mes statistiques ?
Pour dégager des tendances fiables, nous vous conseillons de croiser vos données et de les observer dans le temps :
Comparez des périodes similaires :
L'organisation d'un mariage suit des cycles saisonniers marqués. Pour vos comparaisons, privilégiez le même mois d'une année sur l'autre plutôt qu'une simple lecture d'un mois sur le suivant. Comparer janvier de cette année à janvier de l'année précédente apporte un éclairage bien plus pertinent qu'une confrontation entre décembre et janvier.
Croisez vos indicateurs :
Pris individuellement, un chiffre ne reflète pas toujours toute la réalité. Voici quelques cas fréquents :
Volume d'impressions élevé mais peu de demandes : les couples visitent votre vitrine sans franchir le pas du premier message. Prenez le temps de revoir vos visuels, votre texte de présentation, vos forfaits et votre grille tarifaire pour vous assurer qu'ils mettent parfaitement en valeur vos atouts.
Hausse des demandes mais peu de contrats signés : toutes les sollicitations n'aboutissent pas à une réservation ferme. Nous vous recommandons de suivre en interne le taux de concrétisation de vos devis.
Variations du nombre d'impressions : les fluctuations d'audience sont souvent liées à la saisonnalité, à l'évolution de la demande locale, à la concurrence ou aux habitudes de recherche des futurs mariés.
Ces constats vous aident à déterminer les points à retravailler, sans constituer pour autant une anomalie technique sur votre vitrine ou sur la plateforme.
Comment valoriser et optimiser ma vitrine ?
Une vitrine complète, soignée et tenue à jour permet aux futurs mariés de cerner rapidement votre proposition et de vérifier si vos prestations correspondent à leurs attentes.
Nous vous recommandons de vérifier régulièrement :
Coordonnées et informations de l'entreprise : veillez à l'exactitude de votre localisation, de votre catégorie et de vos coordonnées.
Prestations et tarifs : affichez des informations claires et actualisées sur vos formules et vos prix.
Description : mettez en avant vos spécificités, votre univers et ce que vous apportez aux mariés.
Photos : publiez des photos récentes, professionnelles et fidèles à la qualité de votre travail.
Disponibilités : actualisez votre calendrier lorsque cette option est active sur votre compte.
Consultez vos statistiques à intervalles réguliers pour mesurer l'impact de vos ajustements. Des informations précises favorisent une prise de décision éclairée de la part des futurs mariés, même si cela ne saurait garantir un volume prédéfini d'impressions, de demandes ou de contrats.
Foire aux questions
À quelle fréquence dois-je analyser mes statistiques ?
Un suivi mensuel constitue un excellent repère pour observer l'évolution de l'activité sur votre vitrine.
Pourquoi mes impressions ou mes demandes sont-elles en baisse ?
Les variations sont fréquentes et découlent généralement de la saisonnalité, de la demande locale, de la concurrence ou du calendrier des futurs mariés. Une baisse temporaire ne témoigne pas nécessairement d'un dysfonctionnement technique.
Un nombre d'impressions plus important assure-t-il davantage de demandes ?
Non. Les impressions mesurent votre visibilité sur le site, mais ne garantissent en rien l'envoi d'une demande de contact ni la confirmation d'une réservation.
Comment calculer mon taux de conversion des demandes en réservations ?
Si vous suivez vos signatures en interne, divisez le nombre de contrats conclus par le total des demandes reçues, puis multipliez par 100. Par exemple, si vous signez 4 prestations sur 20 demandes, votre taux de conversion s'élève à 20 %. Ce suivi s'effectue généralement sur vos propres outils de gestion, la prise de contact et la signature intervenant souvent sur des mois distincts.
Le Service Client peut-il réaliser un audit de performance pour mon entreprise ?
Votre espace professionnel met à votre disposition l'ensemble des données nécessaires pour suivre votre activité de manière autonome. Notre Service Client se tient à votre disposition pour vous guider dans l'outil, vous détailler les fonctionnalités ou analyser une éventuelle anomalie technique. En revanche, nous ne délivrons pas d'audits commerciaux personnalisés, d'analyses de vente individuelles ni de prévisions de chiffre d'affaires.
Que faire si mes statistiques ne s'affichent pas correctement ?
Si certaines données semblent manquantes ou que l'affichage vous paraît incorrect, contactez notre Service Client en décrivant le problème constaté afin que notre équipe technique puisse intervenir.
Rappel : les statistiques de votre vitrine vous renseignent sur votre visibilité et sur l'intérêt manifesté par les futurs mariés sur le portail. Elles constituent de précieux indicateurs de tendance, mais ne préjugent ni ne garantissent vos volumes de demandes, de ventes ou de réservations.