Responder às avaliações ajuda você a demonstrar profissionalismo, construir confiança com os casais e gerenciar sua reputação na plataforma.
Quem pode responder às avaliações
Somente fornecedores com assinatura premium podem responder às avaliações.
Se você estiver usando um plano gratuito (lite), não poderá responder às avaliações.
Como responder a uma avaliação
1. Faça login na sua conta de fornecedor
2. Vá para a seção de avaliações
3. Encontre a avaliação que deseja responder
4. Clique na opção para responder
5. Escreva sua resposta
6. Envie sua resposta
Sua resposta ficará visível junto com a avaliação na sua vitrine.
Melhores práticas
* Mantenha sua resposta educada e profissional
* Agradeça o avaliador pelo feedback
* Aborde quaisquer preocupações de forma clara e calma
* Evite compartilhar informações pessoais ou sensíveis
* Mantenha sua resposta concisa e relevante
Respondendo a avaliações negativas
* Reconheça o problema levantado
* Demonstre disposição para resolver a situação
* Evite ser defensivo ou argumentativo
* Se necessário, convide o avaliador a continuar a conversa fora da plataforma
Notas importantes
* Sua resposta pode estar sujeita às diretrizes e moderação da plataforma
* Depois de enviada, talvez não seja possível editar sua resposta
* As respostas devem cumprir as diretrizes dos fornecedores e as políticas de uso aceitável
Atualizando seu plano
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