Moderamos todas as avaliações para garantir que sejam autênticas, respeitosas e baseadas em experiências reais. Se uma avaliação não está mais visível no seu perfil público, geralmente significa que o conteúdo não atendeu às nossas diretrizes de publicação.
Motivos pelos quais as avaliações são removidas
Uma avaliação é removida se:
Faltar comprovação do serviço: Quem escreveu a avaliação não contratou ou não teve uma experiência real com a empresa.
Contiver linguagem inadequada: Utilizar conteúdo ofensivo, abusivo ou linguagem imprópria.
Incluir dados de contato privados: Compartilhar números de telefone, endereços de e-mail, nomes completos ou endereços físicos.
Promover outra empresa: Contiver links promocionais, anúncios ou recomendações de serviços externos.
Estiver duplicada: A mesma avaliação tiver sido enviada mais de uma vez.
Estiver fora do tópico: Detalhar problemas não relacionados ao serviço prestado.
O que acontece após a remoção de uma avaliação
Assim que é removida, a avaliação é imediatamente retirada do seu perfil público.
Se uma avaliação foi removida por pequenos problemas de formatação ou linguagem, nossa equipe poderá entrar em contato com o autor para explicar o que precisa ser alterado. O autor poderá editar e reenviar o comentário para uma segunda análise.
O que fazer se você não concordar com uma remoção
Para manter a imparcialidade e proteger a privacidade dos usuários, não divulgamos os registros internos de moderação.
Se você acredita que uma avaliação foi removida por engano, pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte usando o assistente virtual abaixo para solicitar uma revisão manual. Certifique-se de incluir o nome da empresa e quaisquer detalhes ou comprovantes relevantes para ajudar nossa equipe a investigar o caso rapidamente.