Lamento mucho que las cosas no hayan salido como se esperaba. Su satisfacción es nuestra prioridad, y tomamos muy en serio los reportes de mal servicio. Aunque proporcionamos el directorio para ayudarle a organizar su boda, recuerde que el contrato formal es entre usted y el proveedor. ¡Sin embargo, estamos aquí para apoyarle y tomar medidas cuando sea posible!
Próximos pasos:
- Comparta los detalles. Por favor respóndanos con el nombre completo de la empresa y una explicación detallada de lo que ocurrió. Cuanto más específico sea, mejor podremos entender la situación.
- Proporcione evidencia. Para ayudar a nuestro equipo a investigar a fondo, envíe cualquier documento de respaldo como contratos, facturas o capturas de pantalla de sus conversaciones (por WhatsApp o correo electrónico).
- Confíe en nuestro proceso. Escalaremos su caso a nuestro departamento de soporte especializado. Ellos analizarán la situación y, si es necesario, tomarán medidas internas respecto a la posición del proveedor en nuestra plataforma.
- Tome medidas oficiales. Si está enfrentando un incumplimiento grave del contrato o posible fraude y no puede comunicarse con el proveedor, le recomendamos encarecidamente que contacte a organizaciones de protección al consumidor o a las autoridades locales para presentar un reporte formal.