Lamentamos saber que você encontrou um problema! Falhas técnicas podem ser frustrantes quando você está no meio do planejamento, mas estamos aqui para ajudar a colocar as coisas de volta nos trilhos. Para encontrar uma solução rapidamente, nossa equipe técnica precisa de algumas informações específicas sobre sua configuração.
Próximos passos:
- Compartilhe o básico. Informe qual dispositivo (modelo do telefone, computador ou ambos), sistema operacional (iOS, Android, Windows, Mac) e navegador (Chrome, Safari, etc.) você está usando.
- Atualize e redefina. Se você estiver usando o aplicativo, tente desinstalá-lo e reinstalá-lo. Esta etapa simples resolve a maioria dos problemas ao limpar dados antigos e garantir que você tenha a versão mais recente.
- Forneça evidências visuais. Se possível, grave um vídeo rápido da tela ou tire uma captura de tela do erro. Ver exatamente o que acontece ajuda nossa equipe a identificar a "falha" muito mais rápido!
- Escale para uma análise aprofundada. Assim que você nos enviar esses detalhes, encaminharemos seu caso para nosso departamento técnico para uma investigação minuciosa.