Se ritieni che una recensione non rispetti le linee guida della piattaforma, puoi richiedere una verifica del contenuto.
Quando segnalare una recensione?
Puoi segnalare una recensione se:
Non è basata su una reale esperienza cliente
Contiene un linguaggio offensivo, ingiurioso o inappropriato
Include dati personali (come numeri di telefono o indirizzi e-mail)
Promuove un'altra attività o contiene contenuti pubblicitari
Non è pertinente al servizio fornito
Come segnalare una recensione
Accedi al tuo account fornitore.
Vai alla sezione Recensioni.
Individua la recensione che desideri segnalare.
Clicca sull'opzione per segnalare o contestare la recensione.
Segui le istruzioni sullo schermo per inviare la richiesta.
Cosa succede dopo aver segnalato una recensione?
Quando viene segnalata una recensione, il caso passa alla gestione del nostro team per verificare che sia la recensione che la segnalazione siano valide e soddisfino i requisiti per la pubblicazione.
Il processo di verifica e valutazione
Valutazione iniziale: La recensione e la segnalazione vengono analizzate dal team preposto.
Richiesta di documentazione: In base al motivo della segnalazione, verrà avviata una procedura di verifica durante la quale chiederemo documentazione alla coppia per accertare l'esistenza di un accordo contrattuale tra le parti.
Valutazione finale: Una volta ricevute le informazioni dalla coppia, le valuteremo attentamente prima di prendere una decisione:
Se la coppia fornisce una documentazione valida: La recensione rimarrà pubblicata.
Se la coppia non fornisce alcuna informazione: La recensione verrà scartata e rimossa.
Se viene confermato che la recensione viola le linee guida: Provvederemo a rimuoverla dalla vetrina del fornitore.
Note importanti
Criteri rigorosi: Non tutte le recensioni segnalate vengono rimosse. Le recensioni vengono eliminate solo se non rispettano le linee guida della piattaforma o i criteri di pubblicazione.
Riscontro: Potresti non ricevere un resoconto dettagliato sull'esito della tua richiesta.