Si necesitas tomarte un descanso y no recibir más solicitudes, o si quieres dejar de anunciarte en nuestro portal, estamos aquí para ayudarte.
Por razones de seguridad y protección de datos, los escaparates no se pueden desactivar ni eliminar directamente desde tu panel de control. Todos los cambios de estado de las cuentas los gestiona directamente nuestro equipo.
Cómo solicitar una desactivación o eliminación
Para cambiar el estado de tu escaparate o darte de baja en el portal, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de nuestro chat al final de la página.
Para que podamos procesar tu solicitud lo antes posible, ten a mano la siguiente información cuando hables con nosotros:
Nombre de la empresa: El nombre oficial de tu empresa tal y como aparece en la plataforma.
Correo de la cuenta: La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de empresa.
Enlace al escaparate: La dirección web (URL) de tu escaparate público (si la tienes a mano).
Tipo de solicitud: Indícanos si prefieres una desactivación temporal o una eliminación permanente.
Desactivación vs. Eliminación permanente
¿No tienes claro qué opción te conviene más? Así es como se comparan:
| Característica | Desactivar tu escaparate (Temporal) | Eliminar tu escaparate (Permanente) |
| Visibilidad | Oculto de los resultados de búsqueda del portal. | Borrado por completo y de forma permanente de la plataforma. |
| Ideal si... | • Tienes la temporada completa. • Te vas a tomar un descanso temporal. • Quieres pausar las solicitudes mientras actualizas tus datos. • Piensas volver a la plataforma más adelante. | • Vas a cerrar tu negocio definitivamente. • Te jubilas o dejas el sector nupcial. • Quieres darte de baja de forma definitiva en nuestro portal. |
| Reactivación | Se puede volver a activar fácilmente en cualquier momento contactando con Soporte. | No se puede deshacer. Si decides volver, tendrás que crear una cuenta desde cero. |
¿Seguiré recibiendo solicitudes mientras mi escaparate esté desactivado?
No. Una vez que se procesa la desactivación, tu perfil queda oculto para las parejas y la opción de contactarte se deshabilita.
¿Estás pensando en irte porque recibes pocas solicitudes?
Si estás pensando en eliminar tu cuenta porque no obtienes el volumen de solicitudes que esperabas, ¡te recomendamos hacer un pequeño ajuste en tu perfil antes de tomar la decisión! Un par de cambios sencillos pueden marcar una gran diferencia:
Renovación visual: Añade fotos y vídeos recientes y de alta resolución a tu catálogo.
Opiniones de clientes: Pide valoraciones a tus parejas anteriores para transmitir más confianza.
Bodas reales: Publica galerías de bodas reales para mostrar tu trabajo en acción.
Promociones tentadoras: Crea etiquetas de "Ofertas especiales" o "Fechas disponibles" para atraer a parejas que buscan promociones.
Respuesta rápida: Responde más rápido a los mensajes pendientes para mejorar tu puntuación de visibilidad en el portal.
💡 ¿Quieres una opinión profesional antes de decidirte? Escríbenos a través de nuestro chat: ¡nuestro equipo estará encantado de revisar tu escaparate y darte consejos personalizados para mejorar tu rendimiento!